← HOMESERIE
HSMAI Studio is een serie van de Future of Hospitality: 3 diepgaande gesprekken met de operators, leiders en professionals die dit deel van de sector vooruit stuwen.
3 AFLEVERINGENSINDS 2024
MOGELIJK GEMAAKT DOOR
De AI-laag voor de guest journey. Dit is een gesponsorde plaatsing: jouw merk kan hier staan, voor de ogen van de hospitality-leiders die elke aflevering bekijken.
Word partner →ALLE AFLEVERINGEN
01
De AI-kloof dichten in de talentpijplijn van hospitalityMichael Goldrich en Mike Gamble schuiven aan bij HSMAI Studio om te ontleden wat het future talent pipeline-rapport onthult over AI en de volgende generatie hospitality-talent. Van de kloof tussen zelfvertrouwen en competentie bij pas afgestudeerden tot de vier dingen die AI-adoptie laten beklijven: dit is een draaiboek voor werving en onboarding in een AI-first sector.28 min02
Het contactcenter is geen kostenpost, maar een conversiemotorAnita Travis en Megan Becker hebben hun carrière gemaakt met het leiden van contactcenters die echte omzet opleveren, en zagen het commerciële team het toch onderschatten. In deze aflevering leggen ze uit hoe je het contactcenter afstemt op revenue management, teams bouwt die op instinct verkopen en pre-arrival omzet binnenhaalt nog voordat de gast is gearriveerd. Onmisbaar voor commerciële leiders die het volledige plaatje willen.40 min03
Experimenteer, faal, win: hoe sterke leiders zich aanpassen in de hospitalityDr. Florian Ilgen schuift aan bij HSMAI Studio om te ontrafelen waarom verandering zo moeilijk is, en waarom de beste leiders haar toch leren omarmen. Van faalcultuur tot nieuwsgierigheid tot AI: deze aflevering verkent de mindset die hospitality-professionals nodig hebben om zich sneller aan te passen en met vertrouwen leiding te geven.26 minNIEUWSBRIEF
Blijf op de hoogte
Om de dinsdag sturen we de nieuwste aflevering, het centrale debat daarin en het ene getal dat je moet onthouden. Twee minuten leestijd, geen spam.
Gelezen door 4,200 hospitality-leiders