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HSMAI Studio ist eine Serie von the Future of Hospitality: 3 ausführliche Gespräche mit den Betreibern, Führungskräften und Praktikern, die diesen Teil der Branche voranbringen.
3 FOLGENSEIT 2024
PRÄSENTIERT VON
Die KI-Ebene für die Guest Journey. Dies ist eine gesponserte Platzierung: Ihre Marke kann genau hier stehen, direkt vor den Führungskräften der Hospitality-Branche, die jede Episode verfolgen.
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01
Die KI-Lücke in der Talent-Pipeline der Hotellerie schließenMichael Goldrich und Mike Gamble kommen zu HSMAI Studio, um zu ergründen, was der Bericht zur zukünftigen Talent-Pipeline über KI und die nächste Generation von Hospitality-Talenten verrät. Von der Selbstsicherheits- und Kompetenzlücke bei Berufseinsteigern bis zu den vier Dingen, die die KI-Einführung nachhaltig machen: ein Playbook für Einstellung und Onboarding in einer KI-first-Branche.28 min02
Das Contact Center ist keine Kostenstelle, sondern eine Conversion-MaschineAnita Travis und Megan Becker haben ihre Karrieren damit verbracht, Contact Center zu führen, die echten Umsatz treiben, und dabei zuzusehen, wie das kommerzielle Team es trotzdem unterschätzt. In dieser Folge erklären sie, wie man das Contact Center mit dem Revenue Management ausrichtet, Teams aufbaut, die aus Instinkt verkaufen, und Umsatz vor der Anreise erfasst, noch bevor der Gast überhaupt ankommt. Unverzichtbar für kommerzielle Führungskräfte, die das vollständige Bild sehen wollen.40 min03
Experimentieren, Scheitern, Gewinnen: Wie großartige Führungskräfte sich im Gastgewerbe anpassenDr. Florian Ilgen ist zu Gast im HSMAI Studio, um zu ergründen, warum Veränderung so schwierig ist und warum die besten Führungskräfte lernen, sie dennoch anzunehmen. Von Fehlerkultur über Neugier bis hin zu KI erkundet diese Folge die Denkweise, die Fachkräfte im Gastgewerbe brauchen, um sich schneller anzupassen und mit Selbstvertrauen zu führen.26 minNEWSLETTER
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Jeden zweiten Dienstag senden wir Ihnen die neueste Folge, die zentrale Debatte darin und die eine Zahl, die Sie sich merken sollten. Zwei Minuten Lesezeit, kein Spam.
Gelesen von 4,200 Hospitality-Führungskräften