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Sauberkeit ist kein Standard, sondern ein Muss (Deutsch)
Denise Gru zeigt, warum Housekeeping weit mehr als Reinigung ist, es ist der emotionale und operative Kern der Gastfreundschaft. Von Schulung und Führung bis zu Gästeerlebnis und Teamdynamik erklärt sie, wie gut geführtes Housekeeping die Qualität eines Hotels bestimmt. Ein Muss für alle, die den Service von innen heraus verbessern wollen.
Denise GruFounder