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Zahlen bauen keine Loyalität auf: die Sicht eines CFO
Hotels jagen dem Umsatz nach, doch Zahlen bauen keine Loyalität auf, Menschen tun das. Manish Gupta, CFO und amtierender CEO der Aureum Palace Hotels, erklärt, warum Mitarbeiterbindung wichtiger ist als Kostensenkung und wie wahrer Hospitality-Erfolg aus Beziehungen entsteht, nicht nur aus Berichten.
Manish GuptaCFO