Hoe een simpele advertentie een hospitalitybeweging startte (Nederlands)

En om het weekend kwam er, ja, kwam er eigenlijk weer een nieuwe bus met mensen aangereden en was er weer een nieuwe avontuur. En ja, in het begin was dat voor mij gewoon, ja, ik deed helemaal niet commerciëel, maar in het begin dacht ik, oké, voor welke avontuur ga ik nu weer beleven. Welkom bij onze podcast of Future of Hospitality. Onze gast van vandaag is Harald Blanken, grondlegger en eigenaar van Villafibes. Groepsreizen voor de hoger opgeleide single. Harald, welkom bij onze show. Dank je wel. Ja, leuk je te zien. En ik ben benieuwd naar je verhaal. Single reizen voor de groepsreizen voor de single hoger opgeleide. Hoe je daartoe bent gekomen en wat er precies inhoudt, hoe oud het is, dat gaan we allemaal horen. Maar wie is Harald? Ja, ik zal een heel stuk over slaan over hoe ik, waar ik opgegroeid ben en het hele stuk tot waar de relevan begint te worden. En dan zitten we ongeveer een jaar 2001. Ik werkte in de reclame bij een grote klamenbureau in Amsterdam. En ik was een copywriter, dus ik was een schrijvende deel van de Creative Team. En we maakten altijd concepten voor bedrijven. Oké. Ik vond het vreselijk leuk en op een gegeven moment ging ik naar een andere klamenbureau, daar bleek ik een ja-contract te hebben getekend. En op dat moment vlogen de vliegtuigen in de torens. Ik was een jaar of 33, ik had een gesprek van de Woordjijk Creative Directeur, dat dacht ik. Nou, een hele vraag, dat was eigenlijk meer. Alles ligt hier stil, jouw ja-contract wordt niet verlengd. En ik dacht eigenlijk meteen wel van, dat is misschien een mooie kans. Ik ben altijd bezig met het verzinnen van concepten voor andere mensen. Kijk, misschien zit een mooie kans om een concept voor mezelf te verzinnen. En ik was drie jaar... Maak je de drijf overigens in de reclamewereld, had je die drijf ook al enigszins? En werd dat eigenlijk meer geactiveerd door wat had gebeurd op in de september 2001? Ja, kijk, wat ik eigenlijk altijd al had, ik had altijd een enorme drang. Ik vond uitgaansleven, vond ik mooi. Ik was altijd op zoek naar prikkels, naar contacten. Voor mij was het vinden van de ideaal vrouw, daar was voor mij altijd. Eigenlijk levens thema nummer één. Ik was ook veel meer bezig. Dus ik vond het hele spel, het nieuwe mensen ontmoeten, dat heeft mij eigenlijk altijd al wel gefascineerd. Ik ben bijvoorbeeld ook tien jaar disjokie geweest, dat vond ik ook leuk, daar ging ik gewoon drie keer in de week, was ik niet, of ging ik uit. Dus ik vond dat ik wel onder andere mensen zijn, nieuwe concepten, dat heeft mij altijd al gedrokken. En toen ik dus een jaar of 33 was, toen begon ik wel te merken dat vrienden om me heen die stopten met uitgaan. En ik had juist heel veel zin om uit te gaan, ik had tijd, ik had geld. Nou ja, ik dacht op een gegeven moment van, als andere mensen niet meer gaan, dan kan ik dat wel overklagen, maar dan moet ik even voor mezelf gaan verzinnen. En voor mij was het dus die, toen ik dus tijd begon te krijgen, dacht ik van, ja, hoe zou ik nou zijn, als ik iets ga creëren, want ik had er wel op de klangbedoel waar ik werkte, dat zei het van jammer hard, hoe kan het dat jij nog geen vaste vriendinnen hebt? Ja. Hoe kwam dat? Sorry? Hoe kwam dat inderdaad? Ja, hoe kwam dat? Ja, kijk, daar kun je, ik ben ook wel eens een psycholoog geweest, daar vond ik altijd een mooie ding, om er nou uit te laten zoeken van, hoe komt dat nou, en uiteindelijk is daar wel een antwoord op te geven, in mijn geval was het op dat moment, eigenlijk niet genoeg geloven dat je zelf een leuke vent bent. Oké, oké, sorry, ja, prima, ik begrijp het, maar goed, wellicht was daar een andere roeping voor je, en dat komen we voor zelf op de recht. Nou ja, kijk, het is op zich natuurlijk wel mooi, daar begint het natuurlijk wel, dat zeg ik ook in mijn concepten, het begint allemaal met nieuwsgierigheid, dus ook naar wie ben jij zelf, en in mijn bedrijf zegt er ook jongens, alles begint met ons klanten, met nieuwsgierigheid, en dat was bij mij toen ook wel van, ja, waarom vind ik niet die, dat was niet dat ik geen meisjes kon krijgen, maar niet de meisjes die ik wou, en ik vind het altijd wel een mooie vraag van, wat dan? En toen ik die vraag zo kreeg op mijn reclamebrood, ben ik daar ook over na gaan denken, en toen dacht ik van, ja, waarschijnlijk ben ik veel leuker als mensen mij kennen zoals ik ben, en als ik in een uitgaansscene kwam, dan ging ik mij enorm lopen, forceren, en ja, dat werkt natuurlijk niet, en dan drink je 10 bier, en op een gegeven moment, ja, dan lukt dat ook niet, dan drink je nog een biertje, maar uiteindelijk is het natuurlijk, als je echt jezelf bent, dat lukt niet zo goed in het uitgaans leven, dus ik dacht, oké, dan moet je kijken of ik dat kan creëren. Ja, wat leuk. Ja, en toen ben ik dus ook gaan denken van, maar als ik het dan creëer, dan wil ik het wel doen, zoals vanuit de situatie waar ik nu in zit, en dat was eigenlijk, ik heb meer geld dan toen, ik heb ook andere wensen dan toen, en ja, ik moest altijd terugdenken aan, zoals vroeger eigenlijk op de lage school altijd, ja, dat lag mij gewoon veel beter, en dus ik ging sowieso een beetje nadenken in die tijd, omdat op zo'n lage school had je een klas van ongeveer 30 kinderen, en daar zaten mensen bij, die kwamen uit de boerenbedrijf, daar zaten mensen bij, die kwamen uit de ondernemingsgezin, maar je was uiteindelijk, ja, was je gewoon echt wel één groen, hoe verschillend je was. En toen dacht ik van, dat is op zich, is dat een mooi principe, we waren ongeveer met 30 mensen, nu is het georganiseerd, er moet ongeveer met 30 mensen zijn, en dan wil ik het met gelijk gestemde hebben, en gelijk gestemde op dat moment in mijn leven, nogmaals ik was 33, voor mij was het toen, ik hoefde dan niet in een groep te zitten met mensen van 50 plus, bijvoorbeeld, en ook niet met jongeren van 18. Dus ik dacht, leeftijd is voor mij belangrijk, en voor mij was opleiding belangrijk op dat moment. En waarom was dat de opleiding, want het is specifiek, zeg je dat, ook in de tagline van villa5.nl, dan kun je dat even toelichten, ik begrijp het wel, maar ik wil graag even uit jouw woorden. Nou, kijk, voor mij was, zeg maar, als je aan tafel zit, en je hebt gesprekken, dan is het gewoon fijn, als je gewoon een beetje bij elkaar kunt aanklikken, en het is gewoon zo, als je ongeveer hetzelfde opleidingsniveau is de kans dat je dat lukt is groter. Het gaat, uiteindelijk gaat allemaal een beetje om kansberekening, want zij natuurlijk heftig serveurs, met wie geweldige gesprekken kunt hebben, maar uiteindelijk met de kans opgelijk stemmen ze groot mogelijk te maken, heb ik een aantal variabelen ingevoerd. En voor mij was dat op dat moment, ik merkte gewoon, want als ik met mensen was die ongeveer dezelfde opleiding had, dan had ik altijd de leukste avonden mee, kon ik ook wel diepe gaan in gesprekken. Dat lag mij uit dat moment best. Dus ik dacht, oké, het zou ongeveer die groep moeten zijn met die variabelen, en ik dacht toen ook altijd nog vanuit vluchten. Ik dacht van, stel nu dat ik in iets terechtkom, want ik had ondertussen al een beetje gekeken op wat er allemaal was in de hele single-reiswereld, en ik dacht, die mensen die er zijn, dat zijn niet mijn mensen, dat zijn mensen die over zijn, en zo voelde ik mij helemaal niet, maar ik voelde mij nergens wel vertegenwoordigd. Dus ik dacht van, oké, ik ga het organiseren, maar stel dat ik die mensen ook aan ga trekken, dan wil ik een escape hebben. Dus ik dacht, oké, als de groep groter is, dan kan het altijd aanwezig dat er een paar tussen zitten met wie ik in ieder geval een klik heb. Dus die groep moet niet 10 of 15 man zijn, dus die moet wat groter zijn in die groep. Ik dacht ook van... Met dat groep achter idee in je hoofd, iets van 30 of minimaal, dat je je achter hoeft. Dan had ik hem achter hoofd. Ik dacht ook van, ik wil een auto bij de hand hebben, want als ik er nog niks vind, dan wil ik een weg kunnen rijden. Dus in het begin had ik wel vanuit angst gedacht, ook ben ik het concept gaan beden. Oké, waar vindt het dan plaats? En ik dacht, ja, een kasteel. Ik dacht gewoon zonder grenzen denken, ik ga een feest bouwen in een kasteel. Ik dacht helemaal niet aan dat mensen ook nog willen hiken, of wil ik veel wijn wilde proeven, of culturele dingen wilde doen. Dus het ging mij eigenlijk om het feest in een kasteel. Ik dacht, ik moet een goede geluid zetten hebben en ik moet een mooi kasteel hebben. En daar ga ik ook feesten in bouwen. En overdag dacht ik, ja, er zaten mensen uit, maar ik dacht niet over nagedacht. Dus ik had in die tijd, en dan praten we over 2001, dat was in de tijd dat de volkskrant nog, die werd gespeeld door hoge opgeleide singles. Dat was natuurlijk nog anderhalve pagina, man natuurlijk vrouw, vrouw zoekman. Dus ik heb daar een klein advertentie ingezet, lang weekend, exclusief landhuis, Ardenne, 15 mannen, 15 vrouwen, leeftijd, 27, 30 jaar. Wie willen mee? Plannetjesmaken at hotmail.com En ik heb zet die advertentie en in Plannetjesmaken at hotmail.com kwamen de reacties tak, tak, tak, tak, tak, allemaal binnen. En zoveel dat ik dacht van, hey, dat zit gewoon uit in. Dus ik heb dat kasteel gehuurd en ik rijden de eerste dag naartoe en je maakt je allerlei voorstellingen. Nou, er kwamen meteen allemaal mensen binnen en ik had helemaal niet bedacht om te koken wie de boodschappen zou doen. Dus het was ook allemaal zelfs geld bij elkaar leggen. Mensen gingen boodschappen doen, iemand trok de keuken naar zich toe. En eigenlijk vanaf het begin liep alles vanzelf. En ja, dat eerste weekend was om meteen ja, dat overtroop, ja, mijn stouwste dromen. Dat was meteen, ja, dat was geweldig meteen. Kun je mij daar iets over vertellen over dat eerste weekend? Want je hebt dus een kasteel gehuurd. Dat was in de Ardenne als ik mij dat was in de Ardenne, ja. Je hebt die mensen uitgenodigd of hoeveel mensen hadden zich aangemeld. Dat wil ik even weten. Ik had denk ik iets van 60 of 70 aanmeldingen en ik konden er maar 30 mee. Dus dat eerste weekend ging ik met 30. Ik heb toen momenteel in het tweede weekend al debei gehuurd. En ja, dat eerste weekend was gewoon ja, iedereen wist gewoon, ja, we zijn hier iets nieuws aan het doen en ja, iedereen komt alleen. Dus hoe kun je het nu nog steeds zien? Het feit dat mensen alleen komen, iedereen vindt enigszins spannend van wat ga ik verwachten. Maar op het moment dat je er bent, ja, iedereen staat natuurlijk helemaal open en ja, dan gebeurt iets wat je het normaal leven gewoon bijna niet meemaakt. Dus gewoon je gaat allemaal nieuwe mensen leren kennen. Hoe ging dat bijvoorbeeld zo die dag, die eerste dag? De mensen kwamen binnen, maar jij zei wel dat er niks georganiseerd was. Mensen pakten het zelf op. Toen ging dat helemaal automatisch. Kijk, later gaan mensen natuurlijk dingen verwachten van oké, het is toch allemaal georganiseerd. Maar iedereen had meteen door van ja, we moeten het samen gaan maken. En dan wordt het gamen, dat is meteen vanaf de geen bij. Dus wat krijg je, wat ik heel opvallend vond, eigenlijk net als die zesde klas van de dagen school, daar ben ik weer. Ook mensen die zich maar, die wat sociaal onhandiger waren, die werden prima opgenomen in de groep. Je had de knapperere mensen, je had de sociaal vaderige mensen, je had de sociaal minder vaderige mensen. Maar dat was meteen een groep, en dat is heel erg leuk. En iedereen hoorde er vanaf begin erbij. En je zag toch wel van oké, Jantje trok wel meer naar Pietje, je kreeg wel wat meer subgroepjes, maar uiteindelijk ging iedereen overdag wel alles met z'n allen doen. En als je aan tafel zat, ja, het had wel dat mensen een voorkeur hadden, maar iedereen werd er wel bij betrokken. Dit is een Big Brother-achtig verhaal voor mij. Daar moet ik aan denken. Dat mensen inderdaad bij elkaar komen. In dit geval heb je dan natuurlijk een selectie gemaakt, een leeftijd over opgeleiden, etc. En je komt met elkaar in een kasteel terecht. En dan is het eigenlijk van wat je zelf wil zeggen, de ene is wat minder sociale als de andere, maar dat vangt elkaar op. Maar je moet ook wel. Ik vind het heel erg interessant. En wat je natuurlijk ook ziet, iedereen wil de beste kant van zichzelf laten zien. Dus iedereen laat zich van zijn sociaalste kant zien. Bijvoorbeeld met een groep voetbal, dan krijg je toch wat afgezekerd in de groep of je kent elkaar allemaal al een beetje. Maar je moet alles zich nog vormen. En wat hier het allermooiste was, wat ik in het begin zag, is dat er komen 30 vreemdelingen en in het begin denk jij, die zal wel minder sociaalvaardig zijn, die zal wel het heel goed doen bij de vrouwen of bij de mannen. En dat bleek, lang niet altijd zo te zijn. En het mooie van zo'n weekend is dat jij wat je op vrijdag denkt, is echt anders dan wat op zondag als mensen weggaan. Dus je leert ontzettend veel over jezelf, over elkaar. Dat heb ik al die weekenden wat ik mee heb gemaakt, behalve dat je hoort verhalen die je nooit gehoord hebt. Maar je wordt ook gewoon zelf leer, je leert ook hier lesjes van, oh, over mensen. En je komt er ook achter, dat was in mijn geval, maar er merken we bij meer mensen, ook heel positief, jij bent misschien leuker dan jezelf denkt. En je komt ook achter hoe je de andere mensen wagenomen wordt. Dat is heel interessant, maar wel in een veilig omgeving eigenlijk. Leuk, heel leuk. Dus, ja, dat voel je meteen, dat voelt iedereen die zo'n weekend daar is. En mensen waren ook echt, ja, ik wil niet zeggen dat ze huilen ongeveer vertrokken, maar je merkt wel dat er echt iets gebeurd in zo'n weekenden. Ik had echt een huisrede, dacht ik, ja, als mensen in de gewone wereld, als die weten wat hier allemaal gebeurt, dan wil iedereen dit. Dat was ook mijn stellige overtuiging, maar mensen hebben natuurlijk angst op het moment dat je naartoe gaat, dat heb ik zelf ook, dan ben jij bang voor de worst case scenario's. En dat voor de ene is dat de ene die is bang dat er een jachtpartij is. De andere is weer bang dat er allemaal sociaal onhandige mensen zijn. Maar omdat zo'n groep zo groot is, ja, die mensen zitten allemaal bij, er zitten mensen bij die komen daar omdat ze iemand hoop op te pikken. Er komen mensen bij die zijn sociaal onhandig, maar die andere mensen zitten ook allemaal tussen. Dus juist die diversiteit, ja, die maakt het, ja, waanzinnig interessant wat er allemaal gebeurt. Dus het was meteen een succes eigenlijk de eerste trial zonder dat je daar enorm veel verwachtingen van had. Eigenlijk gooide je alles gewoon in de groep. Mensen kwamen er op af, en dat kwam allemaal door een papierenactivotentie in de volkskrant als ik moet goed herinneren wat je zei. En hoe heb je dat later opgepakt? Uiteindelijk was dat over. Hoe is de communicatie daarna met die mensen geweest? En wat heb je daarna gedaan? Nou kijk, heel eerlijk, de eerste groep. Daar heb je nog een keer de reunie meegedaan. Maar kortenaar ging ik al een tweede groep plannen. En in het begin zit je zeker, ja, ik heb de eerste vijf jaar met een volle bak ingezeten omdat jij, zeg maar, je gaat om het weekend ga je dat doen, zeker zoals het eerste jaar. En om het weekend kwam er, ja, kwam er eigenlijk weer een nieuwe bus met mensen aangereden en was er weer een nieuwe avontuur. En, ja, in het begin was dat voor mij gewoon, ja, ik deed het helemaal niet commerciëel, maar in het begin dacht ik, oké, welke avontuur ga ik nu hebben leven? En ik kwam dan thuis van zo'n weekend, dan was ik bezig met zo'n website, dat nog iets aanscherper, en dan ging ik op donderdag, liep ik in mijn karretje, liep ik door de Albert Hijn, ging ik weer boodschappen doen. En dan, ja, het manige dinsdag moest ik weer bijkomen en er was zo weer donderdag bij en dan ging je weer voorbereiden. Dus dat was eigenlijk een ritmenwagen beetje in kwam. En ondertussen zeker in het begin onthoudt je wel contact op de regionies, maar dat wordt steeds moeilijk omdat je dat tempo ging opgegeven, het opschroeven. Ik ging nadenken, ik kwam uit de reclame, oké, als ik hier meer wil doen, hoe moet ik dan doen als ik begon, en ja, ik had het toen nog niet vieler vibes genoemd, maar ik dacht toen ik alles draaide om de vibes, en dat had ik wel door van en dat was ook al een beetje in die aanloop naar die weekenden toe. Ik ging wel eens naar een all-inclusive resort, 5 sterren, alles erop en eraan en ik dacht dat het ja, je mist niet. En ik zag ontervrede mensen en toen ja, dat heb ik ook vooral in mijn weekenden geleerd van zetten goede mensen met elkaar en ja, dat uiteindelijk eens de vibe goed is, dus mijn naam kwam dan ook vandaan van oké, het gaat om de vibes, ik organiseer weekenden in villa's, dacht ik ook, dat alitereert mooi villa vibes. Ik ook begon en wat je dan krijgt, ja, dat ontwikkelen ik ging, op een gegeven moment ging het een ja doen en ik kreeg wat pers, er kwam een artikel in de nieuwe revue en ik was heel erg op het begin op Amsterdam gericht. Hoe kwam dat, mag ik even onderbreken, is dat, omdat je de contacten had in de reclame wereld, was dat voor jou eigenlijk een eetveetje dat werd opgepakt over, was dat vanuit de groep dat dat gebeurde. Dat komt uit de groep, he. Ik had gezegd, daar zat ik een keer iemand in de groep in die schreef freelance, wel eens voor de nieuwe revue. Op een gegeven moment had ik een journalist van perrol erin zitten, ik dacht oh ja, met dit moet ik in perrol en mensen hebben wel door dat het die spraakmakens is, bestond niet. En ik was ondertussen ging ik toch een beetje nadenken hoe ik het meer kon bouwen. Met alles wat ik toen wist, want ik dacht toen kleiner dan hoe ik nu denk. En er ging natuurlijk heel veel energie en hoe maak ik het nog beter en daar zit allemaal in kleine dingetjes. Ik werd bijvoorbeeld wel eens na een weekend 2 weet ik nog dat ik opgegeven had of het matje werd geroepen door twee vrouwen. En die zeiden dan van, ja we hebben zitten rekenen en niet om lullig te doen, maar ja we missen toch 20 euro per persoon en maal 30 is dat toch 600 euro. En wij drinken niet allemaal dat soort dingen en dan bleek dat ze bijvoorbeeld de advertentie kosten niet hadden meegenomen ofzo. Toen dacht ik wel oké, hier moet ik ook weer een slagje inmaken. En toen dacht ik oké, ik moet het commerciële gaan maken. Zo ga je zeker zo eerst bij vrouwen experimenteren, maar vrouw en leuke vrouwen waar ik weer mee afspraak. Af en toe had ik gewoon als ik met een groepje mannen een leuke klik had, sprak ik af. Ik woon in Amsterdam, ik had tijd. Ik was ook weer begonnen moet ik zeggen in het begin bij een reclamebureau, maar op een gegeven moment ja dat viel toen niet te combineren, want ik moest toen ik had dan, ik werk er al 4 dagen in de week maar dan was ik gewoon op maandag of dinsdag was ik gewoon echt kapot. En dan moest ik daar ook weer werken, dus ik moest op een gegeven moment een keuze maken en ik wist toen oké, ik kan van die weekend een paar jaar van mij, ik was helemaal niet bezig met geld verdienen, maar ik dacht als ik dit avontuur voeltuim kan beleven dan ben ik de rijkste man ever. En dan heb ik ook best lang zo gevoeld en ik weet nog dat ik het een jaar deed en toen na 1 jaar in een van die bussen die dan weer aankomt rijden stapte Sonja uit, en Sonja is mijn huidige vrouw en die zei echt van ja Harrod, ik vind echt dat jij het niet goed organiseert, want de tafel is daar geen kaarsjes aan en zij had echt een beetje die female touch en ik was vooral van mensen bij elkaar brengen enthousiasmeere feestjes en zei ik was veel meer van de zorgsamer kant nou lang verhaal kort, ik kreeg op een gegeven moment een relatie met Sonja Hoeveel jaar was dat vanaf een moment dat je startte hoeveel jaar later was dat? 1 jaar, ik was 1 jaar bezig en toen kwam ik Sonja tegen, wat dus later mijn vrouw is geworden oh, dat dacht ik in het begin helemaal niet dat zij mijn vrouw zou worden, ik had van goed vinden met haar ze worden bij mij in de buurt in Amsterdam ze gingen wel vaker mee, ze hebben ook gewoon fan van de weekenden dus ik had vrouw heel gezellig met haar maar vanuit de gezelligheid kwam er meer nou ik moest op een gegeven moment ja wacht even hoor wij gingen 5 jaar lang alleen maar weekenden doen en elk weekend wilden we het beter maken beter maken, en na die 5 jaar toen kwam er op een gegeven moment mensen uit mijn groep die zeiden waarom doe je geen winter sport we wilden graag winter sport, prima we gaan winter sport organiseren we gingen winter sport organiseren meteen 300 man want ik had inmiddels wel een e-mailadressenlijst opgebouwd in wat wij doen ja, wat leuk ja, eigenlijk door die database opgebouwd te hebben kon ik eigenlijk gewoon een bedrijf gaan starten we hadden altijd gewoon grote groepen en dat was ook, zo deden we alles dus we hadden één grote groepen en destijds nog alles al inclusief we doen inmiddels alleen in de weekenden maar niet meer bij alle beekrijzen we deden die winter sport en die man die daar zat die het organiseren zei, in de zomer kun je ook heel mooi hiken, wielrennen prima, gaan we dat ook in de zomer doen en toen kwam het steeds meer bij we gingen van strandvakanties doen zeilen, eigenlijk alles wat leuk is om het groepen te doen dat gingen we eigenlijk gewoon invoeren en wanneer werd dat echt een bedrijf want je bent vanuit gewoon vanuit de passie vrije tijd met vier dagen werken, daarnaast ben je begonnen op welk moment werd het dan echt en dat het een onderneming werd de single rise ja, eigenlijk zijn we 15 jaar lang doorgaan Sonja was inmiddels gestopt als volkskundige en zij ging mij helpen in het bedrijf en wij gingen elke keer met nog iets meer energie konden wij het volhouden maar na 15 jaar merkten we op een gegeven moment dat de gangbubel staat helemaal vol met flesse, amaretto karante, intres allemaal giveaways en we konden het eigenlijk op eigen kracht dat was het eigenlijk niet met te doen en toen kwamen wij voor de keuze te staan gaan wij nu mensen aannemen of ja, wat gaan we doen uiteindelijk was het eigenlijk voor mij een vrij makkelijke keuze ik wil gewoon kijken of we het gaan redden met mensen aannemen en dat is nu 15 jaar geleden begonnen daarmee nee, ik moet even goed zeggen 10 jaar geleden is dat, dus in 2015 toen begonnen wij met een cultoorzoeker uit huis mensen aannemen en dat was natuurlijk, zoals het gaat de eerste die je aaneemt die wordt er knettig gek, want alles zat in de hoogst van Sonja en van mij en nummer 2 en nummer 3 die sloegen allemaal aan bij ons enthousiasme maar het werd mij eigenlijk pas anders toen ik op een gegeven moment Roy tegenkwam en Roy, dat is mijn huidige compagnon want Roy kwam van de ABN Amro en die was eigenlijk per toevall kwam er bij ons terecht en die hoorde ons verhaal aan en die kwam bij ons binnen en die zei van we hebben een bestel en die begon met automatiseren die nam eigenlijk zijn koper, denkwijzer meer mee en vanaf dat Roy kwam begonnen we te groeien en toen gingen we mensen aannemen en in 2018 waren we met 7 man en tot 2020 hebben we 2 jaar met die 7 man gedaan en toen kregen we allemaal wel geluiden van iedereen pakt die telefoon op wie doet nu wat en toen dachten wij van ok dit moet anders, want mensen begonnen eigenlijk een beetje te mopperen en toen kwam corona en corona was natuurlijk voor in de reiswerelder hoe we niet uitleggen dat was natuurlijk een hele moeilijke tijd ik schrok me net als iedereen hoopt te pletten ik dacht van ja, gaan we er voor niet of wat gebeurt er maar ik dacht ook, het is ook een mooie tijd om het bedrijf te structureren als enige reisorganisatie hebben wij iedereen geld terugbetaald en ik zei van, ja jongens links of rechts dan moeten we toch terug we kunnen terugbetalen, ik wilde meteen terugbetalen we hebben heel open gecommuniceerd met mensen en dat vond iedereen mooi we hebben vanaf het begin al tijd waren voor authentiek, alles op tafel gelegd dit zijn wij, dit gebeurt er en ik zei, want als we het gaan doen als die corona voorbij is dan gaan wij proverteren van die mensen komen die gaan allemaal terugkomen ja, je hebt een goede goedwill gekwekt door dat verdoen, kan ik me zo voorstellen ja, we hadden al veel goedwill we hadden best wel veel mensen die ik fan van ons waren, hoe we alles deden we moeten ook voorstellen, wij schreef allemaal handgeschreven kaartjes voor iedereen die mee ging, we gingen heel ver in personelijk zijn en we verdiepten ons in bijna in elk klant en dat werd op het begin met moeilijker dus daar moest je echt wel keuzes in maken van oké we wilden het personelijk wel inhouden en op dat hebben we allemaal uitgedacht in coronatijd en toen corona voorbij was ja, toen maakte we inderdaad een grote sprint we gingen mensen aaneven en we gingen van 7 naar 18 mensen en... dat is een flinke stap in korte tijd, he ja, dat is in korte tijd heel veel en wat je dan merkt is die kern waren, die waren heel belangrijk voor ons maar die duidelijkheid die roep om duidelijkheid werd ook groter dus wij zijn in 2023 en dan zijn we gaan nadenken van ja, hoe kunnen we nu duurzaam groeien want wij voelden wel dat de markt is goed bij ons we hebben ijsterk producten, we hebben genoeg fans maar om echt goed structureel te groeien moeten we dat doordag doen en dat betekent duurzaam groeien voor jou? duurzaam groeien betekent eigenlijk dat je je mensen niet afpijgt dat je personeel ook leuk blijft vinden dat ze bij je willen horen dat je klanten ook voelen van nou ok ik hou de kern van je bedrijf gaat niet verloren, he, want je weet gewoon de ziel als die verdwijnt dan kun je even kort groeien, maar dan de naakant zou weer voorbij zijn dus we willen goeie behouden, maar wel slimmen nadenken over hoe we wat schaalbare konden worden nou, toen zijn wij programma scaling-up gaan volgen en daar zijn we inmiddel 2 jaar mee bezig brengt ons ook veel brengt veel duidelijkheid en wij zijn eigenlijk voor corona, even een stapje terug zaten we 4.500 boekingen nu zitten we op 9.000 boekingen de duidelijkheid is toegenomen klantenvredenheid, want dat merkt wij ook een jaar geleden, ja, werden mensen ook ontevreden omdat het gewoon niet duidelijk was wat ze moesten toen scoren we op klantenvredenheid hebben we ook een onderzoek naar gegaan maar op dit moment zitten we op 8.500 dus wij zijn ook al wat meer dingen gaan meten en inmiddels is het zo we zijn eigenlijk nu intern heel goed opgebouwd alleen nu zijn wij Roy and Nick merken we zijn heel goed in die groeifase maar wij zijn minder goed in mensen manager, en dat ligt ons hard ook helemaal niet, dus wij zijn wat meer naar de zijlijn wij hebben mensen die nu meer lijning geven die goed zijn in we zoeken inmiddels een managing director dan zijn we een paar maanden meer bezig en die hebben we helaas nog niet gevonden maar dat zien wij als volgende stap om weer verder te groeien, alles staat nu in de startblokken om verder te groeien en wat zou die managing director moeten doen? want als ik jouw verhaal zo hoort, jij bent de grondlegger, de bedenker daar ligt het hard, daar ligt de hele fundering van de onderneming en je wilt jezelf de vibe behouden dus jij op de achtergrond dat is, ik denk dat dat als founder grondleger, dat dat heel belangrijk is dat je van de zijkant, van de bovenkant, van alle kanten blijft kijken en observeren en begeleiden dat die vibe blijft behouden maar wat moet dan de managing director uiteindelijk gaan doen? ja, wij hebben dus vanuit scaling up hebben wij 3 jaren programma's gemaakt en wat een managing director bij ons vrouw moet doen, wat wij gezien hebben bij ons wij hadden problemen op de operationeerlijke kant, want we hebben in korte tijd snel groeiden, dat hebben we er afgelopen 3, 4 jaar echt aangepakt we hebben een hele strakke organisatie staan we hebben tot een jaar geleden was ik eigenlijk de gering die bij ons product allemaal deed, dus ja onze reizen, onze prijzen, volumus dat dacht ik ook van, daar word ik niet zo wel overgenomen, dat inmiddels staat het ook goed, het is ook overgenomen door iemand managing director moet nu eigenlijk de dingen die goed zijn borgen, dus afgelopen jaren hebben wij handboeken geschreven of wat is onze tone of voice, waarom noemen we de dingen zoals ze doen, wat zijn onze kernraden en die zijn natuurlijk mega belangrijk want ja, een jaar geleden hadden wij gewoon discussies over, deze foto is niet goed en dan zijn iemand natuurlijk terecht van hoe is dat dan niet een goede foto daar zit natuurlijk een gedachte achter dat hebben we allemaal goed vastgelegd die managing director moet dat bewaakken en hij moet ondertussen zien dat we onze energie gaan snappen ons probleem zit nu op marketing and sales daar zit nu twee man, eigenlijk anderhalf moet ik zeggen en in augustus begin bij ons een interim marketing manager, daar hebben we ook lang na gezorgd van pastieman bij onze kernraden pastieman bij onze cultuur en die moet gaan zorgen dat wij verder gaan groeien wat ik zo hoor is de identiteit van villa vibes moet gewaarborgd blijven en dat moet ook helder worden uitgebracht naar buiten toe of gecommuniceerd naar buiten maar ook intern moet die identiteit helder zijn je hebt het net al over de foto de tekst natuurlijk, de tone of voice die je gaat gebruiken dat moet allemaal passen bij villa vibes en dat heb je vastgelegd nu en dat moet uitgedragen worden en daar heb je dan professions die dat op kunnen pakken en eigenlijk alles wat je in je hoofd had dat je hebt opgebouwd, de hele verhaal dat moet nu vanuit schrift, tekst door andere mensen uitgedragen worden maar precies zoals jij dat hebt opgezet begrijp ik dat goed? dat begrijp ik goed, goed gezegd en mis je nog één stuk wat wij dus ontdekt hebben wij zijn eigenlijk maar wij zijn in korte tijd heel erg groeit en nu blijven we met je haar en hoe komt dat? onze naam's bekendheid is gewoon klein en wij hebben een onderzoek gedaan we hebben 10% van onze doelgroep kent ons spontaan en 10% geholpen dus daar zit daar zit onze groeikansen wij gaan nu merk bouwen hebben we nog helemaal niks aan gedaan en dat gaat ook gewoon die commerciale MD, want die willen wij nu we moeten naar buiten we hebben intern alles perfect staan nu moeten we naar buiten het is leuk, dus een groei hoeveel groei is er nog mogelijk als we daar kijken binnen Nederland en België we hebben in onze doelgroep 1 miljoen 600.000 wij hebben 9.000 boekingen per jaar dus dat is 1,5% of iets meer dan 1,5% daar moet je komijsen het is helemaal een wereld open die kan gaan en wil je ook blijven focussen op hoe je begonnen bent of bepaalde leeftijd en bepaalde opleiding of ga je daar wat meer rek inbrengen nou wij hebben wel gezegd focus je kunt naar het buitenland gaan je kunt andere doelgroepen bewerken maar nu moet je even voor goede annulzering niet iedereen staat open voor een single-race dus wij hebben dat ook onderzocht 37% van de doelgroep staat open dan hou je nog een enorme doelgroep over en wij hebben gezegd focus is die voor penetratie en dan past de andere dingen maar wij zijn hier nog wel even hier kunnen we nog een paar jaar ons eieren kwijt dan kunnen we nog heel veel verder groeien oké ik heb nog een laatste vraag voor je hoe zie je jezelf uiteindelijk binnen villa vibes welke rol zou je eigenlijk vanaf nu willen gaan bekleden nou kijk ze noemen we ons in bedrijf noemen ze dat een boring officer nou hou ik op zich niet zo van dus zij zegt ik zie het heel anders jullie moeten kijk ik zit altijd wel vanaf de zijlijn natuurlijk wel te praten met ons mp maar zij moet het gaan doen ook zij kennen de carowarden en als ze mij nodig hebben kijk dan kom hier zo zie ik die rol ik ben op de achtergrond, ik doe onderzoeken ik ben op de achtergrond natuurlijk heel nauw betrokken maar ik wil ook niet mensen voor de voeten lopen want dat gaat te kosten van de groei van we hebben een paar hele goeie mensen nu in onze mp zitten die moet het gaan doen en ik ben altijd beschikbaar oké ik zei net een laatste vraag maar ik heb nog een vraag wat kan men in de komende 2 jaar van villa vibes verwachten kijk ik denk dat ze hetzelfde kunnen verwachten als ze altijd hebben en dat klinkt een beetje borstkropper maar wij hebben enorme klant waardering dus ons product dat zal goed blijven, dus dat kunnen ze verwachten maar mensen kunnen verwachten dat we er meer naar buiten gaan dus meer mensen zullen ons gaan zien we krijgen nu de komende half jaar gaan we allerlei exercities nog doen en dan hebben we gezegd we zijn echt klaar met alles organiseren intern dan gaan we namelijk heel gevundeerd en goed naar buiten dus je gaat ons een keer tegenkomen op de radio je gaat ons een keer op YouTube voorbij zien komen dus mensen gaan ons meer zien dat kunnen ze van ons verwachten we gaan gewoon deze podcast nou ja deze podcast is daar we gaan hem gewoon op link te zetten en ergelijken en zorgen dat villa vibes bekend gaat worden in Nederland en België nou leuk, dat lijkt me te gek en ook voor die mensen zelf want het is serieus he dat heel veel mensen ons niet kennen we krijgen trouwkaartjes, geboortekaartjes heel veel vriendschappen als we met ouder nieuw bijvoorbeeld als ik dan zie op de socials dan zien we allemaal groepen villa vibes mensen denken heel vaak dat het over liefde gaat maar het gaat vooral bij ons over vriendschappen en nieuwe mensen leren kennen en heel veel plezier ja, helder Harold, dankjewel voor je uitleg en voor het presenteren van villa vibes ik was inderdaad benieuwd naar je verhaal ik vind het leuk hoe je gestart bent vanuit een passie vanuit dit ben ik en ik wil mezelf zijn en ik wil dat graag met anderen zijn en zo is het gestart en ik ben blij te horen dat villa vibes die vibe nog steeds vanteert graag gedaan Harold is het goed