←AFLEVERING · 32 MIN
Het frontline-perspectief dat hotels moeten horen
Geweldige gastvrijheid ontstaat niet in bestuurskamers, maar op de werkvloer. Nichlas vertelt hoe echte service verder gaat dan SOP's, waarom kleine acties van leiders een enorme impact hebben en hoe hosts de gastervaring vormgeven. Zijn inzichten bewijzen dat de toekomst van hospitality begint bij degenen die gasten als eerste verwelkomen.
Nichlas Midholm EriksenHost