Die Perspektive der Frontlinie, die Hotels hören müssen

Großartige Gastfreundschaft entsteht nicht in Vorstandsetagen, sondern an der Frontlinie. Nichlas erzählt, wie echter Service über SOPs hinausgeht, warum kleine Führungshandlungen eine enorme Wirkung haben und wie Gastgeber das Gästeerlebnis prägen. Seine Erkenntnisse beweisen: Die Zukunft der Gastfreundschaft beginnt bei denen, die Gäste zuerst begrüßen.

Nichlas Midholm EriksenHost

ANSEHEN · 32 MIN