Longevity Hotel: warum Wellness die Zukunft des Luxus ist

Besitzer von Luxushotels hören immer öfter das Wort Longevity, und viele fragen sich, ob ein Longevity Hotel ein ernsthaftes Geschäftsmodell ist oder nur das nächste Etikett auf der Spa-Karte. Die Frage ist wichtig, denn Investitionen in Wellness sind teuer, amortisieren sich erst nach Jahren und können ein Haus an ein Konzept binden, das schlecht altert.

Adam Mogelonsky berät Luxushotels und arbeitet weltweit mit unabhängigen Boutiquehotels und kleinen Gruppen. Er hat dazu eine klare Meinung. Nach seiner Erfahrung entwickelt sich Wellness zu Longevity: der Idee, länger zu leben und dabei gesund zu bleiben. Wellness und Longevity nehmen in seiner Beratung für Eigentümer einen immer größeren Platz ein.

Warum Longevity zur Zukunft des Luxus wird

Laut Mogelonsky bewegt sich Luxus weg vom Verwöhnen und vom Maximalismus, hin zu Personalisierung und Identität. Immer mehr Gäste geben ihr frei verfügbares Budget für Erlebnisse statt für Besitz aus, und das verändert, was ein Luxushotel eigentlich verkauft.

Seine Argumentation beginnt beim Geld. Geld ist nur ein Tauschmittel, und Menschen tauschen es gegen Erlebnisse: ein ruhiges Zuhause mit sauberer Luft und schönen Dingen zum Anschauen oder einen Platz in der ersten Reihe bei einem Konzert. Wenn Menschen Erlebnisse kaufen, bedeuten mehr gesunde Jahre einfach mehr Raum für Erlebnisse.

“Therefore, longevity, wellness is the future of luxury because longevity gives us more time and more cognition, and therefore, it gives us more appreciation for our surroundings and more time for experiences, if that makes sense.”

(Übersetzt: „Deshalb sind Longevity und Wellness die Zukunft des Luxus, denn Longevity gibt uns mehr Zeit und mehr geistige Kraft und damit mehr Wertschätzung für unsere Umgebung und mehr Zeit für Erlebnisse, wenn das Sinn ergibt.“)

Adam Mogelonsky, 15:54

Sein Team fasst es in einer These zusammen.

“Our thesis on the future is that hospitality is the future of hospitals.”

(Übersetzt: „Unsere These zur Zukunft lautet, dass Hospitality die Zukunft der Krankenhäuser ist.“)

Adam Mogelonsky, 14:56

Für Eigentümer heißt das in der Praxis: Wellness ist keine Nebensache mehr. In dieser Sicht verkauft ein Longevity Hotel Zeit und Gesundheit, und das trifft den Kern dessen, was Luxusgäste am meisten schätzen.

Wer für einen Aufenthalt im Longevity Hotel bezahlt

Mogelonsky zeigt die Größe der Chance mit einer Frage, die er vermögenden Menschen stellt, auch Hoteleigentümern. Stellen Sie sich eine 60-jährige Person vor, die im vergangenen Jahr 10 Millionen Dollar verdient hat. Was würde sie pro Jahr für ein Lebensstilprogramm zahlen, das sie schlanker und fitter macht, ihre geistige Leistung stabil hält und ihr Aussehen für die nächsten zwanzig Jahre bewahrt? Die Antwort in seinem Beispiel liegt bei etwa 10 Prozent des Jahreseinkommens, also 1 Million Dollar pro Person und Jahr.

Ein Teil dieses Budgets fließt in Produkte und Anpassungen zu Hause. Ein großer Teil geht nach seiner Einschätzung an Luxushotels, weil Luxusgäste im Durchschnitt häufiger reisen. Auf Reisen wollen sie gesund bleiben, oder sie reisen sogar in erster Linie wegen Wellness. Für solche Gäste kann Destination Management für VIP-Kunden die ganze Reise prägen. Er versteht das als ein einzelnes Rechenbeispiel, um das Potenzial zu zeigen, nicht als Marktforschung, und so sollten Eigentümer es auch lesen.

Mogelonsky weist darauf hin, dass es zu wenige sehr vermögende Menschen gibt, um Luxushotels allein zu tragen. Das Wachstum kommt aus mehreren Segmenten:

• Sehr vermögende Gäste, die Exklusivität, Sicherheit und Verlässlichkeit suchen, wodurch Sicherheit im Hotel Teil des Angebots wird.
• Gutverdiener ohne großes Vermögen, oft HENRYs genannt.
• Unternehmen, die Teams im Homeoffice oder in hybriden Modellen zu Quartals- oder Jahrestreffen in Luxushotels zusammenbringen.
• Aufstrebende Gäste, oft in den Vierzigern und jünger, die mieten statt kaufen und die Differenz für Luxusreisen ausgeben.

Was ein Longevity Programm typischerweise umfasst

Die am weitesten entwickelte Form ist heute ein einwöchiger Aufenthalt in einer luxuriösen Gesundheitsklinik oder einem Wellnessresort, ein Format, in das auch mehrere große Luxusmarken einsteigen. Mogelonsky beschreibt es als persönlichen Plan mit erstklassigen Wellnessprofis, der den Gast innerhalb einer Woche in bessere Verfassung bringen soll. Es geht um präventive und ganzheitliche Gesundheit, nicht um Operation und Genesung.

Ein solches Programm betrachtet Körper und Geist gemeinsam und verbindet östliche und westliche Methoden:

• Yoga und Meditation.
• Sehr gute Ernährung und Nahrungsergänzung.
• Rotlichttherapie und andere Formen der Photobiomodulation.
• Kryotherapie und ähnliche Behandlungen.
• Alles programmiert und so aufeinander abgestimmt, dass es in die Dauer des Aufenthalts passt.

Laut Mogelonsky kostet eine solche Woche zwischen 10.000 und 100.000 US-Dollar, je nachdem, was der Gast bucht. Hotels haben hier zudem einen natürlichen Vorteil: Viele Wellnessgeräte kosten sechsstellige Beträge und brauchen viel Platz, deshalb ist ein Hotel ein logischer Ort, um sie einzuführen.

Den Personalmangel im Spa mit Technik lösen

Die meisten klassischen Spas verdienen ihren Umsatz mit Massagen. Mogelonsky schätzt ihren Anteil auf etwa 80 Prozent. Gleichzeitig sieht er weltweit einen Mangel an guten Masseuren, ausgebildeten Massagetherapeuten und Physiotherapeuten, weil die Arbeit körperlich anstrengend ist und ständig Einfühlungsvermögen verlangt.

Sein Rat: Holen Sie zuerst das Maximum aus dem bestehenden Modell heraus. Prüfen Sie, wie gut Massagen online vermarktet werden, wie weit vor der Anreise sie gebucht werden und wie sich die Nachfrage auf Urlaubsgäste, Tagesgäste im Spa und Gruppen verteilt. Nutzen Sie außerdem dynamische Verfügbarkeit: Laufen die Behandlungsräume bei etwa 85 bis 90 Prozent Auslastung, gehören die Nachmittage am Wochenende den Massagen mit höherer Marge und nicht den Salonleistungen mit niedrigerer Marge wie Maniküre und Pediküre.

Ist das erledigt, folgt als nächster Schritt die Technik. Berührungslose Wellnessbehandlungen können ein Spa auf relativ personalunabhängige Weise erweitern, sodass Behandlungsräume zu bestimmten Zeiten wie ein Multiplex laufen.

“Therefore, we need to innovate and grow the top line without growing a proportional amount of labor.”

(Übersetzt: „Deshalb müssen wir innovativ sein und den Umsatz steigern, ohne das Personal im gleichen Verhältnis zu vergrößern.“)

Adam Mogelonsky, 35:46

Ein Longevity Hotel Schritt für Schritt aufbauen

Viele Eigentümer sehen Longevity als Thema für später. Die Antwort von Mogelonsky ist ein gestufter Plan: Was geht jetzt, und was folgt in späteren Phasen? Zimmer lassen sich nicht beliebig renovieren, denn jedes Zimmer außer Betrieb kostet Umsatz, also muss die Arbeit eingeplant werden. Seine Reihenfolge arbeitet von außen nach innen:

• Machbarkeit: was für genau dieses Haus realistisch ist.
• Rendite: die Amortisation jeder Investition, geplant als Renovierungsprogramm über etwa drei Jahre.
• Businessplan: wie das Angebot gestaltet, bepreist und online verkauft wird.
• Zeitplan: wann jede Phase stattfindet, ohne den Zimmerumsatz zu schädigen.

Value Engineering gehört zur selben Disziplin. Bei einem Wellnessprojekt hatte ein Designer ein neues, Instagram-taugliches Poolerlebnis für 10 Millionen Dollar vorgeschlagen, weil der Pool kaum genutzt wurde. Das Team von Mogelonsky fand eine einfachere Ursache: Der Pool lag zu weit von Speisen und Getränken entfernt. Eine Smoothiebar für etwa 50.000 Dollar plus Personalkosten löste das Problem, und sie ist selbst ein Wellnessangebot. Ein gutes Cocktailbar-Konzept auf dem Dach folgt derselben Logik: Speisen und Getränke dorthin bringen, wo die Gäste schon sind.

Die Lehre daraus nennt er Survivorship Bias. Es gibt die Daten, die man sieht, und die Daten, die man nicht sieht, und ein guter Plan fragt zuerst, welche Daten fehlen, bevor Geld ausgegeben wird. Für weitere Beispiele von ihm können Sie sich das ganze Gespräch ansehen.

Häufig gestellte Fragen

Was ist ein Longevity Hotel?

Ein Hotel, das sein Wellnessangebot auf ein längeres Leben in guter Gesundheit ausrichtet und nicht nur auf Verwöhnen. Laut Adam Mogelonsky bedeutet das persönliche Programme mit Wellnessprofis, mit Yoga, Meditation, Ernährung, Nahrungsergänzung und Rotlichttherapie, verteilt über einen Aufenthalt von oft einer Woche. Im Mittelpunkt steht präventive und ganzheitliche Gesundheit, keine Operation.

Was kostet ein Longevity Programm für Gäste?

Laut Mogelonsky kostet ein einwöchiges Programm zwischen 10.000 und 100.000 US-Dollar, je nach gewählten Behandlungen. Dieses Preisniveau spiegelt Fachpersonal, Geräte und persönliche Betreuung wider. Es zeigt auch, warum vor jeder Investition eine sorgfältige Machbarkeitsstudie stehen sollte.

Sollte ein Luxushotel Personal im Wellnessbereich durch Technik ersetzen?

Nicht pauschal. Mogelonsky würde in einem Luxushotel niemals Check-in-Automaten aufstellen, denn Luxus bedeutet persönlichen Empfang und Exklusivität. Im Spa sieht er berührungslose Wellnesstechnik dagegen als Weg, den Umsatz zu steigern, während gute Masseure knapp sind. Ziel ist mehr Umsatz, ohne das Personal im gleichen Maß aufzustocken.

Wo sollte ein Hotelier mit einem Longevity Hotel anfangen?

Mit einem gestuften Plan statt einer großen Renovierung. Die Reihenfolge von Mogelonsky lautet Machbarkeit, Rendite, Businessplan und Zeitplan. Holen Sie zuerst mehr aus dem Bestehenden heraus, etwa durch besseren Onlineverkauf von Behandlungen und dynamische Verfügbarkeit.