Longevity wellness: waarom gezond ouder worden de nieuwe luxe is

Eigenaren van luxe hotels horen steeds vaker het woord longevity, en velen vragen zich af of longevity wellness een serieus verdienmodel is of gewoon het volgende label op de spakaart. Dat is een belangrijke vraag, want investeringen in wellness zijn duur, verdienen zich pas na jaren terug en kunnen een hotel vastzetten aan een concept dat slecht veroudert.

Adam Mogelonsky, adviseur voor luxe hotels, werkt wereldwijd met onafhankelijke boetiekhotels en kleine groepen. Hij heeft er een duidelijke mening over. In zijn ervaring ontwikkelt wellness zich tot longevity: het idee dat mensen langer leven en daarbij gezond blijven. Wellness en longevity worden een steeds groter deel van zijn advieswerk voor eigenaren.

Waarom longevity de toekomst van luxe wordt

Volgens Mogelonsky beweegt luxe weg van verwennen en maximalisme, richting personalisatie en identiteit. Steeds meer gasten besteden hun vrije budget aan ervaringen in plaats van aan bezit, en dat verandert wat een luxe hotel eigenlijk verkoopt.

Zijn redenering begint bij geld. Geld is alleen een ruilmiddel, en mensen ruilen het in voor ervaringen: een stil huis met schone lucht en mooie dingen om naar te kijken, of een plek op de eerste rij bij een concert. Als mensen ervaringen kopen, betekenen meer gezonde jaren simpelweg meer ruimte voor ervaringen.

“Therefore, longevity, wellness is the future of luxury because longevity gives us more time and more cognition, and therefore, it gives us more appreciation for our surroundings and more time for experiences, if that makes sense.”

(Vertaald: “Daarom zijn longevity en wellness de toekomst van luxe, want longevity geeft ons meer tijd en meer denkvermogen, en daardoor meer waardering voor onze omgeving en meer tijd voor ervaringen, als dat logisch klinkt.”)

Adam Mogelonsky, 15:54

Zijn team vat het samen in één stelling.

“Our thesis on the future is that hospitality is the future of hospitals.”

(Vertaald: “Onze stelling over de toekomst is dat hospitality de toekomst van ziekenhuizen is.”)

Adam Mogelonsky, 14:56

Voor een eigenaar betekent dit in de praktijk dat wellness geen bijzaak meer is. In deze visie verkoopt een hotel met longevity wellness tijd en gezondheid, en dat raakt de kern van wat luxe gasten het meest waarderen.

Wie betaalt voor longevity wellness in een hotel

Mogelonsky laat de omvang van de kans zien met een vraag aan vermogende mensen, ook aan hoteleigenaren. Stel je iemand van 60 voor met een inkomen van 10 miljoen dollar vorig jaar. Wat zou deze persoon per jaar betalen voor een leefstijlprogramma waardoor hij slanker en fitter wordt, zijn denkvermogen stabiel blijft en hij er de komende twintig jaar hetzelfde uitziet? Het antwoord in zijn voorbeeld is ongeveer 10 procent van het jaarinkomen, dus 1 miljoen dollar per persoon per jaar.

Een deel van dat budget gaat naar producten en aanpassingen thuis. Een groot deel gaat volgens hem naar luxe hotels, omdat luxe gasten gemiddeld vaker reizen. Op reis willen ze gezond blijven, of ze reizen juist vooral voor wellness. Voor zulke gasten kan destination management voor VIP-klanten de hele reis bepalen. Hij brengt dit als één individueel voorbeeld om de potentie te laten zien, niet als marktonderzoek, en zo moeten eigenaren het ook lezen.

Mogelonsky wijst erop dat er te weinig zeer vermogende mensen zijn om luxe hotels alleen te dragen. De groei komt uit meerdere segmenten:

• Zeer vermogende gasten, op zoek naar exclusiviteit, veiligheid en zekerheid, waardoor beveiliging in het hotel deel van het aanbod wordt.
• Hoge verdieners zonder groot vermogen, vaak HENRY's genoemd.
• Bedrijven met teams op afstand of hybride teams, voor kwartaal- of jaarbijeenkomsten in luxe hotels.
• Ambitieuze gasten, vaak veertigers en jonger: ze huren in plaats van kopen en geven het verschil uit aan luxe reizen.

Wat een longevity programma meestal inhoudt

De meest ontwikkelde vorm is nu een verblijf van een week in een luxe gezondheidskliniek of wellnessresort, een formule waar ook meerdere grote luxe merken naartoe bewegen. Mogelonsky omschrijft het als een persoonlijk programma met de beste wellnessprofessionals, bedoeld om de gast in één week beter te maken. Het gaat om preventieve en geïntegreerde wellness, zonder operatie en herstel.

Zo'n programma kijkt naar lichaam en geest samen en combineert oosterse en westerse methoden:

• Yoga en meditatie.
• Zeer goede voeding en supplementen.
• Roodlichttherapie en andere vormen van fotobiomodulatie.
• Cryotherapie en vergelijkbare behandelingen.
• Alles geprogrammeerd en op volgorde gezet, passend binnen de lengte van het verblijf.

Volgens Mogelonsky kost zo'n week tussen 10.000 en 100.000 Amerikaanse dollar, afhankelijk van wat de gast bestelt. Hotels hebben hier ook een natuurlijk voordeel: veel wellnessapparaten kosten zes cijfers en vragen veel ruimte, en dus is een hotel een logische plek om ermee te beginnen.

Het personeelstekort in de spa oplossen met technologie

De meeste traditionele spa's verdienen hun omzet met massages. Mogelonsky schat het aandeel van massages op ongeveer 80 procent. Tegelijk ziet hij wereldwijd een tekort aan goede masseurs, gediplomeerde massagetherapeuten en fysiotherapeuten, omdat het werk fysiek zwaar is en voortdurend inlevingsvermogen vraagt.

Zijn advies: haal eerst het maximale uit het bestaande model. Kijk hoe goed massages online worden verkocht, hoe ver voor aankomst ze worden geboekt en hoe de vraag verdeeld is over vakantiegasten, dagspagasten en groepen. Gebruik ook dynamische beschikbaarheid: draaien de behandelkamers op ongeveer 85 tot 90 procent bezetting, geef weekendmiddagen dan aan massages met een hogere marge, en niet aan salonbehandelingen met een lagere marge, zoals manicures en pedicures.

Is dat gedaan, dan is technologie de volgende stap. Aanraakloze wellnessbehandelingen kunnen een spa uitbreiden met relatief weinig extra personeel, zodat behandelkamers op bepaalde uren draaien als een multiplex.

“Therefore, we need to innovate and grow the top line without growing a proportional amount of labor.”

(Vertaald: “Daarom moeten we vernieuwen en de omzet laten groeien zonder evenredig meer personeel.”)

Adam Mogelonsky, 35:46

Stap voor stap een aanbod voor longevity wellness bouwen

Veel eigenaren zien longevity als iets voor later. Het antwoord van Mogelonsky is een gefaseerd plan: wat kan nu, en wat volgt in latere fasen. Kamers kun je niet zomaar verbouwen, want elke kamer buiten gebruik kost omzet, dus het werk moet worden ingepland. Zijn volgorde werkt van buiten naar binnen:

• Haalbaarheid: wat realistisch is voor dit specifieke hotel.
• Rendement: de terugverdientijd van elke investering, gepland als renovatieprogramma over ongeveer drie jaar.
• Businessplan: hoe het aanbod wordt ingericht, geprijsd en online verkocht.
• Planning: wanneer elke fase plaatsvindt zonder de kameromzet te schaden.

Slim besparen hoort bij hetzelfde vak. Bij een wellnessproject had een ontwerper een nieuw, Instagram-waardig zwembad voorgesteld voor 10 miljoen dollar, omdat het zwembad weinig werd gebruikt. Het team van Mogelonsky vond een eenvoudiger oorzaak: het zwembad lag te ver van eten en drinken. Een smoothiebar van ongeveer 50.000 dollar, plus personeelskosten, loste het op, en de bar werkt zelf ook als wellnessvoorziening. Een goed barconcept op het dak volgt dezelfde logica: eten en drinken waar de gasten al zijn.

De les volgens hem is survivorship bias. Er zijn de gegevens zichtbaar voor iedereen en de gegevens buiten beeld, en een goed plan voor longevity wellness vraagt eerst welke gegevens ontbreken, nog vóór er geld wordt uitgegeven. Voor meer van zijn voorbeelden kun je het volledige gesprek bekijken.

Veelgestelde vragen

Wat is een longevity hotel?

Een hotel dat zijn aanbod bouwt rond langer gezond leven, en niet alleen rond verwennen. Volgens Adam Mogelonsky gaat het om persoonlijke programma's met wellnessprofessionals, met yoga, meditatie, voeding, supplementen en roodlichttherapie, verdeeld over een verblijf van vaak een week. De nadruk ligt op preventieve en geïntegreerde zorg voor gezondheid, zonder operaties of herstel daarvan.

Wat kost een longevity programma voor gasten?

Volgens Mogelonsky kost een programma van een week tussen 10.000 en 100.000 Amerikaanse dollar, afhankelijk van de behandelingen. Dat prijsniveau weerspiegelt de specialisten, apparatuur en persoonlijke aandacht. Het laat ook zien waarom een zorgvuldige haalbaarheidsstudie altijd vóór de investering hoort te komen.

Moet een luxe hotel personeel vervangen door technologie in zijn wellnessaanbod?

Niet overal. Mogelonsky zou nooit incheckzuilen in een luxe hotel zetten, omdat luxe draait om een persoonlijke ontvangst en exclusiviteit. In de spa ziet hij aanraakloze wellnesstechnologie wel als manier om de omzet te laten groeien nu goede masseurs schaars zijn. Het doel is meer omzet zonder evenredig meer personeel.

Waar begint een hoteleigenaar met longevity wellness?

Begin met een gefaseerd plan in plaats van één grote verbouwing. De volgorde van Mogelonsky is haalbaarheid, rendement, businessplan en planning. Haal eerst meer uit wat er al is, zoals betere online verkoop van behandelingen en dynamische beschikbaarheid.